Privacy Policy
Elevatee SRL (di seguito anche “Società” o “Titolare”) si impegna a garantire la protezione dei dati personali degli utenti che utilizzano i propri siti e strumenti digitali. Con la presente informativa desideriamo illustrare in che modo raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i vostri dati personali, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”).
La presente informativa si applica ai trattamenti effettuati tramite il nostro sito web e ai contatti gestiti attraverso i canali online (form di richiesta preventivo, interazioni telefoniche, email, chatbot – di seguito le “Piattaforme”).
1. Quali Dati raccogliamo?
a) Dati forniti tramite richiesta di preventivo
Raccogliamo dati anagrafici e di contatto (es. nome, cognome, email, numero di telefono), nonché informazioni inerenti le esigenze dell’utente (es. numero di dipendenti per i buoni pasto, localizzazione o preferenze sui buoni carburante).
Tali dati sono necessari per fornire i preventivi richiesti. Il loro mancato conferimento, ove indicato come obbligatorio, impedisce l’erogazione del servizio.
b) Dati raccolti da interazioni online
Possiamo raccogliere informazioni relative all’utilizzo delle nostre Piattaforme, comprese:
- log di navigazione, indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo;
- eventuali dati inseriti in chatbot o altri sistemi interattivi.
I dati raccolti non identificano direttamente l’utente, ma possono essere utilizzati, previo consenso, per finalità statistiche o di profilazione commerciale.
2. Per quali finalità usiamo i vostri Dati?
I dati personali potranno essere trattati per le seguenti finalità:
Finalità primarie
- Fornire preventivi personalizzati su buoni pasto e/o carburante;
- Contattare l’utente per chiarimenti o approfondimenti sulla richiesta;
- Evadere le richieste tramite partner commerciali, selezionati in base al territorio e alla tipologia di servizio richiesto;
- Gestire le interazioni telefoniche o via email per finalità di customer care;
- Assolvere ad obblighi normativi o richieste dell’autorità giudiziaria.
Finalità ulteriori (previo consenso)
- Invio di comunicazioni promozionali e commerciali su servizi propri o di partner, via email, SMS o telefono;
- Profilazione degli interessi degli utenti per migliorare l’esperienza d’uso;
- Condivisione dei dati con partner commerciali per loro autonome iniziative promozionali.
3. Qual è la base giuridica del trattamento?
Il trattamento dei dati avviene:
- ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR per l’esecuzione del servizio richiesto;
- ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR per il legittimo interesse del Titolare a contattare l’utente ai fini del servizio;
- ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a) del GDPR, per attività di marketing e profilazione, previo consenso dell’interessato.
4. Per quanto tempo conserviamo i Dati?
- I dati relativi alla richiesta di preventivo sono conservati per 12 mesi, salvo ulteriori contatti o manifestazione di interesse;
- I dati utilizzati per finalità di marketing diretto sono conservati per 24 mesi, salvo revoca del consenso;
- Le registrazioni di eventuali chiamate (se previste) saranno conservate per 30 giorni, salvo necessità legate alla tutela dei diritti del Titolare.
5. A chi comunichiamo i vostri Dati?
I vostri dati potranno essere condivisi con:
- Fornitori di servizi IT, CRM, hosting o call center, designati come responsabili del trattamento;
- Partner commerciali selezionati, che forniscono buoni pasto o carburante, per elaborare il preventivo richiesto;
- Autorità pubbliche laddove richiesto dalla legge.
Con il vostro consenso, i dati potranno essere comunicati anche a soggetti terzi per finalità di marketing autonomo, che agiranno come titolari del trattamento.
6. I vostri dati saranno trasferiti fuori dall’UE?
Eventuali trasferimenti verso Paesi terzi avverranno nel rispetto degli articoli 44 e ss. GDPR, tramite l’adozione di Clausole Contrattuali Standard o decisioni di adeguatezza della Commissione UE.
7. Quali sono i vostri diritti?
L’utente, in qualità di interessato, può esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-22 del GDPR, tra cui:
- Accesso, rettifica, cancellazione, limitazione;
- Opposizione al trattamento per motivi legittimi;
- Revoca del consenso (senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente);
- Portabilità dei dati;
- Reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.
8. Come esercitare i diritti o ottenere informazioni?
È possibile esercitare i diritti o chiedere chiarimenti scrivendo a:
ELEVATEE SRL
Via m cervantes 55/5, Napoli 80133
Email: info@elevatee.io
Il Responsabile per la Protezione dei Dati (DPO) è reperibile all’indirizzo: [privacy@elevatee.io]
9. Aggiornamenti
La presente informativa potrà essere soggetta ad aggiornamenti. In caso di modifiche rilevanti, informeremo tempestivamente gli utenti tramite i canali appropriati. L’ultima versione sarà sempre disponibile su questo sito alla sezione Privacy Policy.
